Refund policy

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Kaaz&Klocke GbR
Bergische Gasse 11
52066 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@kastelkeramikhaus.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst deinen Widerruf auch direkt online über unsere Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton) erklären: https://kastelkeramikhaus.de/pages/eu-widerrufsformular. Diese Funktion steht dir während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung und ist zusätzlich im Footer unserer Website dauerhaft erreichbar. Die Nutzung ist freiwillig, du kannst deinen Widerruf ebenso per E-Mail, Brief oder mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An: Kaaz&Klocke GbR Bergische Gasse 11 52066 Aachen Deutschland E-Mail: info@kastelkeramikhaus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges Rückgaberecht (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich und lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht aus der obigen Widerrufsbelehrung unberührt. Es schränkt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

Für dieses freiwillige Rückgaberecht gilt: Der Artikel sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand, vollständig und in der Originalverpackung befinden, damit wir ihn problemlos wieder anbieten können. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@kastelkeramikhaus.de, damit wir die Rückgabe abstimmen können.

Mängel und Transportschäden

Bitte überprüfe deine Sendung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte umgehend unter info@kastelkeramikhaus.de bei uns, möglichst mit Fotos. Wir kümmern uns dann um eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt und gelten unabhängig vom Widerrufs- und Rückgaberecht.

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